Aviso de Privacidad

En Colibrí Maya respetamos la privacidad de nuestros usuarios, pasajeros, clientes y visitantes. Este aviso explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información personal que nos proporcionas.

1. Responsable de la información

El responsable del tratamiento de los datos personales es Colibrí Maya, representado por el Lic. José Urías González Méndez.

Contacto:
Tel. +502 53157940
Email: mayanhummingbird.org@gmail.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar información necesaria para gestionar reservas, consultas, pagos, traslados y servicios turísticos, incluyendo:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos de reserva, origen, destino, fecha y hora del viaje.
Información necesaria para coordinar puntos de encuentro o servicios privados.
Información de pago procesada a través de plataformas externas seguras.

3. Finalidad del uso de datos

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar reservas y solicitudes de información.
Coordinar servicios de shuttle, transporte privado, tours y experiencias.
Confirmar horarios, puntos de encuentro y detalles operativos.
Brindar atención al cliente.
Gestionar cambios, cancelaciones o reembolsos.
Enviar información relacionada con el servicio contratado.
Cumplir obligaciones legales, administrativas o de seguridad aplicables.

4. Protección de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizativa para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

5. Compartición de datos

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar el servicio contratado, por ejemplo con conductores, personal operativo, proveedores tecnológicos, plataformas de pago o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

6. Plataformas externas

Algunos pagos, reservas o formularios pueden ser procesados mediante plataformas externas. Dichas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad y términos de uso. Recomendamos revisarlas antes de proporcionar información.

7. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a mayanhummingbird.org@gmail.com. Atenderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable, conforme a la legislación aplicable en Guatemala.

8. Conservación de datos

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, atender obligaciones administrativas, legales o resolver cualquier consulta relacionada con nuestros servicios.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y facilitar funcionalidades de reserva o contacto.

10. Cambios al aviso de privacidad

Colibrí Maya podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales, puedes contactarnos en:

Colibrí Maya
Lic. José Urías González Méndez
Tel. +502 53157940
Email: mayanhummingbird.org@gmail.com