Términos y Condiciones
Bienvenido a Colibrí Maya. Al reservar nuestros servicios de shuttle, transporte privado, tours o experiencias, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Reservas
Las reservas están sujetas a disponibilidad de espacio, confirmación de horarios y validación operativa. Recomendamos revisar cuidadosamente el origen, destino, fecha, hora y punto de encuentro antes de completar la compra.
2. Política de cancelaciones
Nuestras políticas están diseñadas para garantizar la operatividad de los traslados.
- Cancelaciones solicitadas con más de 24 horas de antelación: reembolso del 100%.
- Cancelaciones solicitadas entre 24 y 12 horas antes del viaje: se aplicará una carga administrativa del 50%.
- Cancelaciones solicitadas con menos de 12 horas de anticipación, por ejemplo 3 horas antes del viaje: no reembolsable, penalidad del 100%.
- No-show: si el pasajero no se presenta en el punto de encuentro a la hora acordada, el boleto pierde validez y no será reembolsable.
3. Cambios de fecha u hora
- Los cambios de fecha u hora son gratuitos si se solicitan con al menos 12 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad.
- Los cambios solicitados con menos de 12 horas de anticipación estarán sujetos a disponibilidad de espacio y logística.
- En cambios con menos de 12 horas de anticipación se aplicará una tarifa administrativa del 50% sobre el valor del boleto.
4. Tiempos de cierre
- Ventas: hasta 6 horas antes de la salida, sujeto a disponibilidad.
- Cambios: hasta 12 horas antes de la salida.
Los cambios requieren validación de disponibilidad y logística de asientos, por lo que necesitamos este margen para procesar correctamente cada solicitud.
5. Horarios y zona horaria
Todos los horarios publicados corresponden a la hora de Guatemala, zona horaria CST, salvo que se indique expresamente lo contrario.
6. Responsabilidad del pasajero
El pasajero es responsable de presentarse puntualmente en el punto de encuentro indicado, llevar sus documentos personales y verificar los detalles de su reserva antes del viaje.
7. Contacto
Colibrí Maya
Lic. José Urías González Méndez
Tel. +502 53157940
Email: mayanhummingbird.org@gmail.com